Краснодар
Частным лицам
Поиск по сайту

ОАО «ВымпелКом» объявляет о назначении Галины Самойленко директором по обслуживанию клиентов

12 августа 2014 года


12 августа 2014, Москва. ОАО «ВымпелКом» объявляето назначении Галины Самойленко на должность директора пообслуживанию клиентов.
В обязанности Галины Самойленко в должности директора пообслуживанию клиентов будет входить повышение качества обслуживанияи совершенствование процессов взаимодействия с клиентами, а такжевнедрение лучших современных практик в этой области. ГалинаСамойленко будет курировать работу контактных центров «ВымпелКома»с целью обеспечения исключительного уровня обслуживания через всеканалы коммуникаций с клиентами.


«Мы видим свою стратегическую задачу в повышении уровняудовлетворенности клиентов нашим сервисом во всех точкахвзаимодействия. Мы хотим, чтобы каждый, кто к нам обратился,получил быстрый, грамотный и исчерпывающий ответ на свой вопрос. Мырассматриваем инвестиции в технологическую модернизацию нашихконтактных центров как приоритетные, и считаем критически важнымформирование в этом направлении эффективной и профессиональнойкоманды. Я уверен, что Галина, глубоко понимающая специфику работыоператоров связи и обладающая широкой экспертизой в областиобслуживания клиентов, сможет успешно решить амбициозные задачи,стоящие сегодня перед «ВымпелКомом», – прокомментировал назначениеАлександр Поповский, исполнительный вице-президент по развитиюмассового рынка ОАО «ВымпелКом».


Назначение вступает в силу с 12 августа 2014 года. На даннойпозиции Галина сменит Елену Елизарову, возглавлявшую данноенаправление работы в «ВымпелКоме» на протяжении шести лет.


«Мы очень благодарны Елене за формирование одной из лучших в Россиислужбы поддержки клиентов и системы контактных центров, чейвысочайший профессионализм многократно получал признание как состороны наших клиентов, так и от профессионального сообщества. Отдуши желаю Елене дальнейших успехов и свершений», – добавилАлександр Поповский.


***
Галина Самойленко родилась 6 сентября 1980 года. В 2002г.окончила Сибирский государственный университет телекоммуникаций иинформатики в Новосибирске по специальности Автоматическаяэлектросвязь, сети связи и системы коммутации. Экспертные области:интернет-банкинг, операторский ритейл, продажи, клиентскоеобслуживание и управление качеством сервиса.


Галина начала карьеру в сфере телекоммуникаций в 2005г. вновосибирской компании Мобиком-Новосибирск (дочерняя компания ОАО«Мегафон») в должности начальника отдела абонентского обслуживания.До середины 2012г. работала на руководящих должностях различныхфункциональных направлений в Мегафоне. В 2013г. поменяла сферудеятельности на банкинг, и до недавнего времени руководиланаправлениями продаж, обслуживания и работы с партнерами вразличных банках и интернет-компании Яндекс.Деньги.


***
О компании «ВымпелКом»
ОАО "ВымпелКом" входитв группу компаний "ВымпелКом Лтд", которая является одним изкрупнейших мировых интегрированных операторов связи, вкоторый входят компании связи, предоставляющие услуги голосовойсвязи и передачи данных на основе широкого спектра технологийбеспроводной и фиксированной связи, а также широкополосного доступав Интернет в России, Италии, Украине, Казахстане, Узбекистане,Таджикистане, Армении, Грузии, Кыргызстане, Лаосе, Алжире,Бангладеш, Пакистане, Бурунди, Зимбабве, Центральноафриканскойреспублике и Канаде. «ВымпелКом» предоставляет услуги по всему мируна территории с общим населением около 754 миллионов человек.Компании группы «ВымпелКом Лтд.» предоставляют услуги под брендами«Билайн», «Киевстар», “Wind”, "Infostrada" “Mobilink”, “Leo”,“Banglalink”, “Telecel” и “Djezzy”. По состоянию на 30 июня 2014года общее количество абонентов Компании составляло 221миллионов. Акции «ВымпелКом» котируются на NASDAQ под символом VIP.За более подробной информацией обращайтесь: www.vimpelcom.com


За более подробной информациейобращайтесь:
Дирекция по внешним коммуникациям ОАО«ВымпелКом»:
Ирина Басарева, Анна Айбашева
+7 (495) 725-07-08, media@beeline.ru

подписка на новости

Вы будете получать свежие пресс-релизы и новости своего региона, изменить параметры рассылки можно в настройках рассылки

CAPTCHA обновить